استخدام الكمبيوترحل المشاكلالبحث على الانترنتالتواصلالرغبة في التعلمتدقيق وثائقالقيادةتعدد المهاماستخدام البريد الالكترونيالعمل جماعيالمفاوضةالعمل مع قواعد البياناتالتعامل مع الآخرينالمراسلات التجاريةتحفيز الموظفينسرعة التعلمإبرام العقودمايكروسوفت اكسلمهارات القدرة على التكيفالمحادثات الهاتفيةمايكروسوفت ووردإدارةإيجاد وجذب العملاء